Copa Mundial de la FIFA 2026™ gracias a Visa. Vive la experiencia del fútbol más grande del planeta. Revisa los términos y condiciones.
*Aplican Términos y condiciones
Selecciona tu Tarjeta Débito y descubre sus beneficios
Es el derecho que tienes como consumidor a solicitar a tu entidad financiera el reintegro del monto de una compra o pago, cuando el proveedor del bien o servicio no ha cumplido con sus obligaciones contractuales relativas a esa venta.
Establece los eventos en los cuales puedes solicitar la reversión de un pago cuando tú como consumidor realices una compra usando un medio de pago electrónico para la adquisición de productos o servicios en operaciones de e-commerce, tales como compras y pagos por Internet, PSE (Proveedor de Servicios Electrónicos), "Call Center" o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual a nivel nacional.
La reversión de pagos aplicará solo cuando se realicen compras no presenciales en internet, en establecimientos nacionales, usando medios de pago electrónicos como los siguientes:
Recuerda que el proveedor del bien o servicio debe estar domiciliado en Colombia para que le aplique la normativa de este Decreto 587.
Puedes solicitar la devolución total o parcial de tu plata cuando:
Antes de solicitar esta devolución a dale! como tu entidad financiera, recuerda que debes haber radicado una solicitud ante el comercio donde realizaste la compra, dentro de un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados desde la fecha en que identificaste alguna de las causales válidas para solicitar la reversión.
1. Presentar la solicitud de reversión ante el proveedor del producto o servicio en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que identificaste alguna de las razones válidas para solicitar dicha reversión.
2. Radicar la solicitud ante a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 para que te asignen un número de caso, este número de caso deberás enviarlo por correo electrónico, junto con el formulario de reversión, ¡anótalo! El agente también te indicara el correo electrónico donde debes enviarlo.
3. Descarga aquí el formulario de reclamo, y diligéncialo en su totalidad con tu firma.
4. Recuerda que el asunto del correo debe ser “Solicitud de reversión de pago, caso #(indica aquí tu número de caso asignado en la llamada)” y adjunta la respuesta de la reclamación que hayas presentado ante el proveedor del producto o servicio.
5. Una vez presentada tu solicitud, la analizaremos en un término no mayor a quince (15) días hábiles y recibirás una respuesta por parte de nuestra entidad, en caso de que proceda la reversión, se reintegrará el saldo en tu cuenta dale!
Debes contar con un smartphone que tenga la funcionalidad NFC, además tu dispositivo debe contar con el sistema operativo de fábrica o con las actualizaciones oficiales del fabricante.
Debes remitirte al manual de tu dispositivo para consultar si tu fabricante ha incluido la funcionalidad.
En caso de no contar con el manual del dispositivo, abre la aplicación «Ajustes» o «configuración» en tu teléfono móvil Android. Desplázate por el menú y selecciona «Conexiones» o «Conexiones y redes». Busca la opción «NFC» y selecciónala. Activa la opción «NFC» moviendo el interruptor a la posición de encendido. Debes tener una conexión a internet activa para realizar pagos por NFC.
Ingresa a tú dale!, por la opción Tarjeta, dirígete al botón "activa pago sin contacto", luego acepta términos y condiciones y selecciona "activar" y listo.
Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!
Desactiva la funcionalidad desde el menú Tarjeta - más opciones.
Basta con hacer clic en "Activa pago sin contacto" de la opción "Tarjeta", para enrolar tu tarjeta nuevamente.
Debes establecer a dale!, como tu aplicación favorita para pagos. Debes validar tu conexión a internet y conectarte en caso de no estar conectado.
La App te va a preguntar si deseas actualizar la app de pagos predeterminada y se le informará que reemplazara la que ya tiene como app de pagos predeterminada.
Tu pago debe aparecer en la ventana de movimientos de la billetera.
En el extracto generalmente no se muestra el canal por el cual realizaste la transacción.
Revisa cercanía entre el celular y el datáfono, es posible que tu celular esté muy lejos del datáfono. Si ya realizaste este procedimiento y la falla persiste, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!
Si tienes acceso a tu depósito puedes realizar la cancelación de tu tarjeta desde otro smartphone Android y realizando el proceso para cancelarla en la sección de tarjeta. Si no tienes acceso a tu depósito, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!
Debes realizar el proceso de inactivación de la funcionalidad desde la tarjeta en la App, si no tienes acceso a tu depósito, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!
Desde tu extracto no va a ser posible distinguir entre las transacciones realizadas con tu tarjeta débito o desde la funcionalidad de pagos sin contacto. Conéctate con uno de nuestros agentes del call center para verificar si estás siendo víctima de fraude.
Tarda lo que el usuario demore leyendo los Términos y Condiciones para la activación del pago sin contacto más 20 segundos consultando los datos de la tarjeta.
Puedes mover hasta 210,5 Unidades de Valor Tributario (UVT), lo que equivale a $11.024.727 COP. Ten en cuenta que para 2026 una UVT equivale a $52.374 COP, según la normativa vigente.
*Conforme a la Ley SEDPE
No hay un límite establecido desde la funcionalidad de pago sin contacto por NFC.
De acuerdo con lo informado a partir de $250.000 COP empieza a solicitar la clave.
Claro que sí, recibirás un SMS con la información de la transacción.
Con dale! puedes pagar lo que quieras: compras en cualquier comercio físico o virtual, tus suscripciones a aplicaciones, tus facturas o convenios y todo lo que necesites. Sabemos que cada persona es diferente, por eso puedes elegir si pagas con tarjeta dale! o directamente con tu depósito.
Con tu depósito, podrás pagar sin necesidad de tarjeta en comercios que tengan habilitados pagos con:
Antes de hacer tu pago valida que el comercio tenga habilitadas estas formas de pago. Si es así, dale! paga sin problema. Recuerda que tu tarjeta utiliza el saldo de tu cuenta dale!, ¿no tienes saldo suficiente? ¡Haz una recarga!, conoce cómo aquí en la opción “Recargar plata en mi dale!”.
Así es, ahorra tiempo pagando tus servicios públicos y/o privados con dale!, siguiendo estos pasos:
¡Y listo!
Con tu Tarjeta Débito dale!, podrás pagar en:
Datáfonos en establecimientos y tiendas físicas.
Por internet, en cualquier tienda online, plataforma o aplicación que acepten pagos con con tarjeta débito.
Antes de hacer tu pago valida que el comercio tenga habilitado estas formas de pago. Si es así, dale! paga sin problema. Recuerda que tu tarjeta utiliza el saldo de tu cuenta dale!, ¿no tienes saldo suficiente? ¡Haz una recarga!, conoce cómo aquí en la opción “Recargar plata en mi dale!”.
Solo debes preguntar al comercio si recibe pagos con tarjeta y revisar que tengas plata suficiente en tu depósito.
Recuerda que tu Tarjeta Débito dale! es Visa y puedes pagar fácil, rápido y seguro en cualquier datáfono que acepte esta franquicia, tanto en Colombia como en otros países. Además la tarjeta es contactless, para que hagas tus pagos sin contacto, aunque también puedes pagar insertando tu tarjeta en los datáfonos tradicionales. ¡Pasa tu tarjeta y disfrútalo!
¡Es muy fácil! Revisa que en la página del comercio acepten pagos online con tarjeta débito. Asegúrate de tener saldo en tu dale!, elige lo que te gusta, sigue los pasos que te indique el comercio para finalizar tu compra o pago y listo.
Algunos comercios realizan un cobro de verificación inicial ¡despreocúpate! es por tu seguridad y será reembolsado según los tiempos de cada comercio.
En dale!, cuentas con tres opciones para enviar dinero a familiares, amigos o contactos:
Enviar plata de dale! a dale!:
Envía plata a usuarios con cuenta Aval a través de celular:
Envía plata a otros bancos través de Transfiya:
* Puedes consultar las entidades en www.transfiya.com.co.
PSE es un medio de pago electrónico que te permite realizar compras y pagos online directamente desde una cuenta, sin utilizar tarjetas. dale! es una de las opciones que vas a encontrar dentro de PSE para realizar pagos online con tu depósito electrónico.
Para realizar pagos desde dale! con PSE, recuerda que previamente debes estar registrado en PSE, si no lo estás ¡no te preocupes! puedes registrarte aquí y quedarás habilitado para realizar pagos con tu dale!
Una vez registrado en PSE, sigue estos pasos para hacer el pago:
Consejo: Recuerda siempre revisar que tengas la plata necesaria para la compra.
Si el comercio donde quieres hacer tu compra tiene habilitado el “botón de pagos dale!” puedes seleccionar este como tu método de pago. Sigue los pasos para realizar tu compra, elige pagar con dale! y serás dirigido a la página de tu depósito, ingresa tus credenciales y te enviaremos un código a tu celular para que lo digites y confirmes tu compra, revisa la aprobación de la transacción y listo.
Consejo: Recuerda siempre revisar que tengas la plata necesaria para la compra.
Lo más chévere es que pagar con tu depósito o con tu tarjeta dale! no tiene costo. Sin embargo, recuerda que se te cobrará el 4x1000 si en un mismo mes sobrepasas los 65 UVT, equivalentes a $3.404.310 COP, en movimientos como pasar, pagar, retirar o girar plata.
Ten en cuenta que para 2026 una UVT equivale a $52.374 COP.
Este cobro corresponde a un impuesto establecido por el Gobierno; en dale! no te haremos cobros adicionales por tus compras y pagos.
Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 323 254 0201 o escríbenos a nuestra línea de Whatsapp 315 269 6532 de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!
El VTUP (Valor Total Unificado de Operaciones Pasivas) es el cálculo que resulta de los ingresos por intereses (no aplicable en dale!) y/o cobros asociados a un producto durante su vigencia (que no corresponden a servicios transaccionales), el VTUP de los depósitos electrónicos corresponde a la diferencia entre los intereses proyectados y los cobros asociados al producto, sin incluir cobros transaccionales, para una cuenta que presente un saldo mensual promedio equivalente a un Salario Mínimo Mensual Legal Vigente durante un período de 12 meses. El VTUP para el depósito electrónico dale! es de $0 y 0%.
Si ingresas a través de nuestra app dale! Colombia:
Es súper fácil, solo tienes que tener un depósito electrónico en dale!, si aún no lo tienes abre tu depósito en pocos pasos descargando la app ""dale! Colombia""
Si ya abriste tu depósito, inicia sesión y sigue estos pasos:
Si ingresas a través de www.dale.com.co:
Es súper fácil, solo tienes que tener un depósito electrónico en dale!, si aún no lo tienes abre tu depósito en pocos pasos, con tu número de celular y correo electrónico en www.dale.com.co
Si ya abriste tu depósito, inicia sesión y sigue estos pasos:
Si ingresas a través de nuetra app dale! Colombia:
Es súper fácil, solo tienes que tener un depósito electrónico en dale!, si aún no lo tienes abre tu depósito en pocos pasos descargando la app "dale! Colombia"
Si ya abriste tu depósito, inicia sesión y sigue estos pasos:
Y ¡listo! ya podrás usar tu Tarjeta Débito Digital dale!
Tu Tarjeta Débito dale! digital es GRATIS. Tu tarjeta Debito digital es gratis la primera vez que la solicites, luego tendrá un valor de 2.000 + IVA. También puedes solicitar tu tarjeta física por sólo $26.180. ¡Obtenerla es muy fácil! Hazlo en www.dale.com.co, abre tu depósito y solicita la tuya.
Puedes corregir la dirección de entrega de tu tarjeta registrada llamando a la línea de atención al cliente disponibles 24/7 323 254 0201 (601) 4010102.
La buena noticia es que tu Tarjeta Débito dale! no tiene cuota de manejo sin importar las veces que la uses.
Además con la Tarjeta Débito dale! también ahorras en tus compras pagando en nuestros comercios y establecimientos aliados, conoce cómo en www.dale.com.co/beneficios/tarjeta-dale.html
Para saber nuestras tarifas, ingresa en www.dale.com.co a la sección "Tarifas"
Tu Tarjeta Débito dale! llegará a la dirección que colocaste en el formulario de solicitud, puede recibirla cualquier persona mayor de edad.
Sujeto a cubrimiento y eventos de orden público.
Si no recibes la tarjeta en este plazo, comunícate con nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!
La activas muy fácil. Tienes dos opciones de activación: a través del código QR impreso en el empaque en el que recibiste la tarjeta o manualmente, solo debes seguir estos pasos:
Con QR:
Manualmente:
Sí, ¡las dos!, cuando pides tu Tarjeta Débito dale! te la enviamos a la dirección que elijas al hacer la solicitud. Al momento de activarla, se crea de inmediato la tarjeta virtual que podrás consultar en la plataforma y cuya numeración coincide con la tarjeta física.
¡Utilízalas para manejar tu plata como prefieras! en tus compras por internet utilizando el código CVV de 3 dígitos que encuentras en el reverso de tu tarjeta o en los comercios físicos haciendo tu pago en datáfonos, insertando la tarjeta en el dispositivo o sin contacto con la tecnología contactless.
¡Muchas cosas!, con tu Tarjeta Débito dale! puedes:
¡Muchos! Para empezar, no te cobramos cuota de manejo, la uses o no.
Para realizar compras y pagos con la Tarjeta Débito dale! debes tener activa tu tarjeta y contar con saldo en tu depósito dale!.
Con la Tarjeta Débito dale! dispones del saldo de tu depósito por lo que antes de realizar pagos debes asegurarte de tener el saldo suficiente o recargar el depósito con las opciones disponibles.
El monto mínimo para disponer con tu tarjeta débito es de $1 COP y el monto máximo está condicionado al tope SEDPE u ordinario mensual vigente para tu cuenta, que en 2026 asciende a $11.024.727 COP (equivalente a 210,5 UVT’s*). El saldo disponible en tu tarjeta debe estar respaldado por saldo en tu depósito dale!.
* Nuevo Tope SEDPE 2026.
¡Despreocúpate! si pierdes o te roban la tarjeta ingresa lo más rápido posible a tu dale! y haciendo clic en “Tarjeta débito”, elige una de estas opciones: “Bloquear temporalmente la Tarjeta”, “Bloquear y generar una tarjeta debito nueva”. Recuerda que la reexpedición de la tarjeta tiene un costo que podrás consultar en "Tarifas"
¡Sí! puedes usar tu Tarjeta Débito dale! para comprar en comercios internacionales, en tiendas físicas y por internet usando el código CVV. Tambien puedes comunicarte con nuestra linea de atención al cliente disponibles 24/7 323 254 0201 (601) 4010102.
Recuerda que la solicitud o cancelación de tu tarjeta débito digital es de hasta 3 meses. Adicionalmente te contamos que tu tarjeta física no tiene límite por el momento.
Una Remesa es el dinero en moneda extranjera que una persona envía desde el exterior hacia Colombia y que se recibe directamente en pesos colombianos en el depósito dale!
Únicamente en pesos Colombianos
Si eres tú quien recibe la remesa debes completar los siguientes pasos antes del envío:
Ten presente no haber superado el tope SEDPE y recuerda completar los pasos anteriores para recibir la remesa.
La persona que te envía la remesa, puede hacerlo de 2 formas:
1. De forma física: la persona que te va a enviar la remesa puede acercarse a una agencia Western Union informando al cajero el valor a enviar en moneda extranjera, los nombres y apellidos del destinatario, documento de identidad, número celular y el nombre de la billetera dale!
2. De forma virtual: ingresa a la página https://www.westernunion.com/co y sigue estos pasos:
Recibiras una notificación como mensaje de texto informandote que recibiste una remesa, es importante que el emisor te informe cuando te envíe una remesa. A través del siguiente enlace https://www.westernunion.com/ntxnl/co/es/web/global-service/track-transfer podrás hacer seguimineto del estado de tu remesa.
Luego que la remesa ha llegado al depósito dale podrás retirarla de las siguientes maneras:
Retiro por cajero automático (Grupo Aval)
Retiro por corresponsal bancario, en nuestra página web podrás conocer nuestros corresponsales aliados
Compras
Transferencias
Ninguno, el dinero llega a la billetera dale! y ahí puedes utilizar todas las funcionalidades para hacer uso del saldo de tu depósito electrónico.
Los datos deberán ser proporcionados por la persona que envía la remesa a través de la agencia Western Union. Sujeto al formulario de acciones y valores.
No te van a cobrar nada, el remitente es quien debe pagar todas la tarifas de envío
No, puedes ahorrar tu plata en el depósito electrónico y disfrutarla cuando quieras.
No hay límite de remesas al mes. Puedes recibir desde $1.000 COP hasta $5.000.000 COP por cada remesa internacional. La sumatoria de remesas que recibas a tu favor y otros fondos que tengas en tu depósito de bajo monto no podrán exceder el tope de 210,5 UVT ($10.482.689,50 COP). El valor de los retiros durante un mes no podrán exceder este valor.
En dale! tienes varias opciones para retirar tu dinero. Dependiendo del canal, algunos retiros son gratuitos y otros pueden tener costo.
Puedes retirar en: Más de 3.200 cajeros de la Red Aval a nivel nacional de los bancos:
Corresponsales bancarios y aliados:
Te damos dos opciones para hacer el retiro de tu dinero, debes acercate a los cajeros de la Red Aval, encuentra el más cercano aquí. Y sigue los pasos si es:
Retira sin tarjeta, recuerda que no tiene costo:
Retiro con tarjeta:
Es un punto físico en el comercio de un tercero, que funciona como intermediario de dale!, en el que te recibirán la plata para tu recarga al igual que puedes hacer retiros en efectivo. Por ejemplo tiendas, droguerías, misceláneas.
Puedes recargar tu cuenta dale! en efectivo o realizar retiros a través de los comercios que tengan alianza con:
Son más de 40.000 corresponsales
Sigue estos pasos para retirar en un Corresponsal Bancario:
Para saber nuestras tarifas, ingresa en www.dale.com.co a la sección “Tarifas”.
Al generar el código debes esperar unos segundos para que llegue a tu celular (el código te llegará al celular que registrarte en tu cuenta dale!), si no llega recuerda: Revisar en spam, garantizar la cobertura y buena señal, valida la capacidad en el buzón para recibir mensajes, que no tengas bloqueado el código para recibir los mensajes y debes pedir una sola vez el código OTP para evitar colapsar la plataforma de envíos de códigos OTP. Si aún así no lo recibes, comunícate con dale! a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201.
Recuerda que puedes retirar solo el valor que selecciones en la plataforma al generar la orden de retiro. Puedes realizar máximo 10 retiros en el día, estos retiros no deben superar los $1.800.000.
Los corresponsales habilitados para el retiro de dinero son los siguientes, válida cual se encuentra disponible en tu ciudad:
Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de Whatsapp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!
¡Para nada! no necesitas complicarte con una cuenta para poder manejar tu plata, pasarla entre familia y amigos, y menos para recibir tus pagos.
Las tarifas las puedes encontrar en nuestra web: www.dale.com.co, en la sección Tarifas
Ampliamos los topes, puedes mover hasta 210,50 unidades de valor tributario (UVT) que es equivalente a $10.482.689,50 COP. Ten en cuenta que un UVT equivale a la fecha a 49.799 COP
* Conforme a la Ley SEDPE
Tu depósito está exento del 4x1000 hasta 65UVT (Unidad de valor tributario equivalente a $49.799). Si en un mes sobrepasas este valor al pasar, pagar, retirar o girar plata, se te cobrará a partir del siguiente movimiento dentro del mismo mes.
¡Claro que si! Te podrás registrar con los documento Cédula de extranjería y Permiso de protección temporal.
Claro que si! todo menor de edad que sea mayor de 12 años y menor de 18 años de nacionalidad colombiana y que tenga la tajeta de identidad vigente podrá acceder a todos nuestros beneficios.
Por lo pronto, sólo puedes abrir un depósito con tus datos personales.
Sí, si ya tienes tu cuenta dale! puedes ingresar desde los siguientes países: Argentina, Aruba, Bahamas, Brasil, Canadá, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Francia, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, Reino Unido, Republica Dominicana, San Cristóbal y Nieves y Uruguay.
Pasar Plata a otro dale! es más fácil:
Ingresa a tu app dale! con tu usuario y contraseña, selecciona la opción "envía", luego selecciona la opción "A dale!”, acepta el acceso a los contactos de tu dispositivo y busca el nombre o celular de la persona a la que le quieres pasar plata, ingresa el valor a pasar, puedes incluir un mensaje y ¡listo!
Para poder pasar plata a otro dale! es necesario que sepas su número celular del receptor de la plata.
Puedes transferir desde $50 pesos colombianos hasta $3.000.000; recuerda que el tope máximo por mes en tu depósito para saldo y transacciones es de 210,5 UVT, equivalente a $11.024.727 COP, vigente desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2026.
Asegúrate de ingresar los datos correctamente, si el problema continúa, comunícate con dale! a través de cualquiera de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de Whatsapp 315 2696532 de 7 a.m. a 7 p.m.
Pasar Plata es más fácil y rápido:
Si necesitas pasar plata de inmediato a otras entidades ¡no te preocupes! puedes hacerlo desde tu dale! por medio de Bre-B con la llave del destinatario.
Si pasas plata a otro dale! esta transacción no tiene costo ($0). ¡Leíste bien, cero pesos!
Dile a la persona destinataria que no pudiste pasarle la plata porque su estado en dale! no lo permite, para que se comunique con nosotros y revisemos su caso.
¿Qué es el derecho a la reversión de un pago? 
